2. april 2025
Nyt initiativ på plads: Ældre med skjulte handicap får ny mulighed for hjælp
ATP lancerer Solsikkelinjen – en særlig service for pensionister, der har brug for ekstra støtte i kontakten med det offentlige
Fra den 2. april tager Udbetaling Danmark et vigtigt skridt mod større inklusion, når de lancerer en ny telefonlinje målrettet pensionister med usynlige handicap. Den nye service, kaldet Solsikkelinjen, skal gøre det lettere og mere trygt for borgere at få hjælp til spørgsmål om pension.
Initiativet kommer fra ATP, som ønsker at skabe en mere menneskelig og rummelig oplevelse, særligt for dem, der kan opleve det som stressende eller uoverskueligt at ringe til en offentlig myndighed. Solsikkelinjen er netop udviklet til at imødekomme de behov.
– Vi ved, at nogle borgere med skjulte handicap kan have brug for mere tid, tålmodighed og forståelse, når de kontakter os. Derfor har vi skabt en linje, hvor man bliver mødt af rådgivere, der er særligt uddannet til netop det, fortæller ATP.
I modsætning til den almindelige telefonservice undgår man tastevalg og tekniske menuer.
I stedet bliver borgerne mødt af et roligt og imødekommende miljø, hvor der er fokus på nærvær og overskuelighed.
Solsikkelinjen gælder i første omgang for henvendelser om Folkepension og Førtidspension. Det er håbet, at ordningen med tiden kan udvides til andre områder.
Dette tiltag bygger videre på den såkaldte Solsikkesnor, som i forvejen anvendes i blandt andet lufthavne og supermarkeder til at signalere, at en person har et usynligt handicap – og har brug for lidt ekstra hensyn.
Kilde: ATP / Udbetaling Danmark
