3. januar 2026Kunder ventede i timevis – nu betaler populær restaurant pengene tilbage
Kunder kom til at vente i timevis: Prisvindende restaurant refunderer nytårsmad
Kaotisk nytårsaften hos populær sushirestaurant får nu økonomiske konsekvenser – kunder får penge tilbage.
Nytårsaften udviklede sig langt fra som planlagt for en række kunder hos den prisvindende sushirestaurant Koi i Odense. Flere gæster måtte vente op mod to timer på at få udleveret deres bestilte nytårsmenuer.
Det oplyser TV 2 Fyn, som har talt med restauranten efter den hektiske aften.
Ifølge restauranten skyldtes problemerne en kombination af ekstrem travlhed og uforudsete udfordringer i køkkenet, hvilket resulterede i markant længere ventetider end lovet. Ventetiden skabte frustration blandt kunderne, hvor flere gav udtryk for deres utilfredshed både på stedet og efterfølgende på sociale medier.
Som følge af situationen har restauranten nu valgt at kompensere de berørte kunder økonomisk. Afhængigt af ventetidens længde vil kunder enten få refunderet halvdelen eller hele beløbet for deres bestilling.
– Ventetiden var ekstremt lang, og det lever ikke op til den standard, vi ønsker at stå for. Derfor har vi valgt at give penge tilbage, lyder det fra restauranten ifølge TV 2 Fyn.
Koi er kendt for sit høje ambitionsniveau og har tidligere modtaget anerkendelse for både kvalitet og koncept. Restauranten beklager hændelsen og understreger, at der nu bliver set på interne arbejdsgange for at undgå lignende situationer ved fremtidige højtider.
Kilde: TV 2 Fyn
