11. september 2024
Bank har opkrævet ulovlige gebyrer fra 2001 kunder
Kunder, der har betalt 250 kroner for at indfri deres lån før tid, kan nu forvente tilbagebetaling efter bankens overtrædelse af kreditaftaleloven.
I en oplysning fra Forbrugerombudsmanden fremgår det, at Coop Bank i perioden fra 1. april 2022 til 15. marts 2024 har opkrævet ulovlige gebyrer fra 2.001 kunder. Gebyret, der på 250 kroner, blev opkrævet for tidlig indfrielse af lån, strider imod kreditaftaleloven.
Forbrugerombudsmanden oplyser, at gebyret vedrører låneprodukterne CoopLån50+, Billån og Energilån. Ifølge loven er det ulovligt at pålægge gebyrer for tidlig tilbagebetaling af lån med variabel rente.
Dette belyser Forbrugerombudsmanden.
Torben Jensen, Forbrugerombudsmand, understreger, at “reglerne er til for at beskytte forbrugerne og deres retssikkerhed, og de er ufravigelige. Når Coop Bank opkræver gebyrer for førtidig tilbagebetaling af lån med variabel rente, overtræder banken kreditaftaleloven, og de berørte kunder har derfor krav på at få gebyret tilbagebetalt.”
Sagen blev rejst efter en forbruger indgav en klage over en opkrævning, der fandt sted efter en tidlig indfrielse af et forbrugslån. Kreditaftaleloven giver forbrugerne ret til at indfri lån før tid uden ekstra omkostninger, med undtagelse af lån med fast rente, hvor en mindre kompensation for udgifter kan kræves.
Coop Bank har nu fjernet gebyret fra sin prisliste for serviceydelser pr. 1. maj 2024. Banken har også informeret Forbrugerombudsmanden om, at de vil tilbagebetale de opkrævede gebyrer til de berørte kunder.
