6. februar 2026BREAKING: 30 danskere mister jobbet hos kendt tøjgigant
H&M lukker dansk kundeservice – 30 medarbejdere mister jobbet
Omstrukturering rammer dansk afdeling som led i international strømlining
Den internationale tøjkæde H&M har valgt at nedlægge sin danske kundeserviceafdeling. Beslutningen betyder, at 30 danske medarbejdere mister deres job i løbet af året. Det fremgår af oplysninger til B.T..
Ifølge virksomheden er beslutningen en del af en bredere omstrukturering, hvor kundeservicefunktioner bliver samlet og “strømlinet” på tværs af markeder. Målet er at skabe en mere ensartet og effektiv serviceoplevelse for kunderne, lyder det fra H&M.
Centralisering af kundeservice
Nedlæggelsen af den danske afdeling sker som led i en strategi, hvor flere funktioner samles internationalt frem for at være placeret lokalt i de enkelte lande. Det er en udvikling, der ses i flere større detailvirksomheder, hvor digitale løsninger og fælles servicecentre i stigende grad overtager opgaver, som tidligere blev håndteret nationalt.
H&M har ikke oplyst præcist, hvor de danske kundeserviceopgaver fremover vil blive håndteret fra, men understreger, at kunderne fortsat vil kunne få hjælp via de eksisterende kontaktkanaler.
Medarbejdere forlader stillinger i år
De berørte medarbejdere skal forlade deres stillinger i løbet af året. Det er endnu uvist, om der tilbydes omplaceringer eller andre former for støtteordninger til de ansatte.
Fyringsrunden markerer endnu et eksempel på, hvordan internationale koncerner tilpasser organisationen i takt med ændrede forbrugsmønstre og stigende digitalisering i detailhandlen.
Kilde: Oplysninger givet til B.T.
