3. marts 2025

Flere tusind danskere ramt af Pensionsfejl

Pensionsfejl rammer tusindvis af kunder – AP Pension retter op

Automatiseringsfejl kan have givet forkert afkast til over 4000 kunder

AP Pension har opdaget en teknisk fejl i en automatiseret proces, som har været anvendt i forbindelse med ændringer af kunders policer. Fejlen kan have påvirket afkastet på pensionsopsparingen for op mod 4359 nuværende og tidligere kunder. Det oplyser AP Pension i en pressemeddelelse, skriver Finans.dk.

Kunder kompenseres for lavere afkast

For de kunder, som har fået et lavere afkast end de var berettiget til, vil AP Pension sikre en fuld kompensation. Har man derimod modtaget et højere afkast end det korrekte, vil man få lov at beholde pengene. Der bliver altså ikke krævet penge tilbage fra kunderne.

Besked til berørte via e-Boks

AP Pension har allerede orienteret de berørte kunder via e-Boks, hvor de er informeret om situationen. Senest ved udgangen af marts 2025 vil kunderne få en individuel besked om, hvordan fejlen konkret påvirker netop deres pensionsopsparing.

Fejlen viser, hvor komplekse automatiserede processer i pensionsbranchen kan være, og AP Pension understreger, at de arbejder målrettet på at sikre, at lignende fejl ikke opstår i fremtiden.

Kilde: AP Pension via Finans.dk