24. marts 2026

Kæmpe millionbøde til Trustpilot: Afsløret i alvorlig sag

Trustpilot ramt af millionbøde for vildledende anmeldelser

Italienske myndigheder slår ned på manglende kontrol med ægtheden af brugeranmeldelser – virksomheden afviser kritikken og vil anke

Den internationale anmeldelsesplatform Trustpilot er blevet idømt en bøde på fire millioner euro – svarende til omkring 30 millioner danske kroner – af de italienske konkurrencemyndigheder.

Ifølge afgørelsen har Trustpilot anvendt vildledende praksis og ikke i tilstrækkelig grad sikret kontrollen med, om anmeldelser på platformen er ægte. Myndighederne mener, at dette kan have givet forbrugerne et misvisende billede af virksomheder og deres troværdighed.

Sagen rejser dermed endnu en gang spørgsmål om, hvor pålidelige online anmeldelser reelt er – og hvilket ansvar platforme har for at sikre gennemsigtighed og troværdighed.

Trustpilot afviser dog kritikken. Administrerende direktør Adrian Blair kalder beslutningen for “fejlagtig” og understreger, at virksomheden arbejder aktivt med at identificere og fjerne falske anmeldelser. Han bekræfter samtidig, at Trustpilot vil anke afgørelsen.

Bøden fra de italienske myndigheder er en af de større sanktioner mod en anmeldelsesplatform i Europa og kan potentielt få betydning for, hvordan lignende tjenester reguleres fremover.

Sagen kommer på et tidspunkt, hvor der generelt er øget fokus på forbrugerbeskyttelse og digital gennemsigtighed i EU.

Kilde: DR