Nordea-kunder ramt af problemer med lønudbetaling

Flere Nordea-kunder oplevede mandag problemer med at få deres løn udbetalt. Banken oplyser, at fejlen blev løst igen efter kort tid, men ønsker ikke at fortælle, hvad der lå bag.

Nogle kunder i Nordea oplevede tidligere mandag problemer i forbindelse med deres lønudbetaling.

Det bekræfter Nordeas presse- og kommunikationsrådgiver Pernille Meisner Damsgaard over for TV 2.

Problemerne betød, at lønnen for en del kunder ikke blev registreret som forventet på deres konto. Banken oplyser dog, at situationen blev håndteret, og at problemet blev løst igen inden for forholdsvis kort tid.

Problemet blev hurtigt løst

Nordea har ikke oplyst, hvor mange kunder der blev berørt af problemerne.

Banken har heller ikke ønsket at fortælle nærmere om, hvad der konkret var årsag til fejlen.

For kunder, der forventer løn på kontoen ved månedsskiftet, kan selv kortvarige forsinkelser skabe bekymring. Det gælder særligt, hvis faste betalinger, regninger eller andre automatiske overførsler er planlagt til samme tidspunkt.

Ifølge Nordea skulle problemerne dog ikke længere påvirke lønudbetalingerne.

Banken oplyser ikke årsagen

Det står derfor fortsat uklart, om problemerne skyldtes en teknisk fejl hos Nordea, en forsinkelse i betalingssystemerne eller andre forhold.

Nordea har alene bekræftet, at nogle kunder blev ramt, og at problemet efterfølgende blev løst.

Kunder, som fortsat oplever, at en forventet lønudbetaling mangler på kontoen, kan med fordel kontrollere deres konto igen og kontakte banken eller deres arbejdsgiver, hvis pengene fortsat ikke er kommet frem.

Kilde: TV 2, der har fået oplysningerne bekræftet af Nordeas presse- og kommunikationsrådgiver Pernille Meisner Damsgaard.