12. januar 2026Ny afsløring: Rejsekort kan have udeladt vigtig information
Rejsekort kritiseres for mulig vildledende markedsføring
Kampagne om lukning af det fysiske Rejsekort kan have udeladt væsentlige oplysninger
Selskabet Rejsekort & Rejseplan, der står bag både det fysiske Rejsekort og Rejsekort-appen, kan have anvendt vildledende markedsføring i forbindelse med en nylig informationskampagne.
Ifølge Politiken viser en aktindsigt hos Forbrugerombudsmanden, at kampagnen gav indtryk af, at det fysiske Rejsekort helt lukker, og at kunder derfor skal skifte til den nye Rejsekort-app.
Det fremgik imidlertid ikke tydeligt, at det fysiske Rejsekort i stedet bliver erstattet af et såkaldt Basiskort i begyndelsen af 2026. Den manglende oplysning kan ifølge sagen have haft betydning for kundernes valg og skabt unødig usikkerhed blandt brugerne.
Forbrugerombudsmanden vurderer nu, om markedsføringen lever op til reglerne om klar og korrekt information til forbrugerne. Sagen er fortsat under behandling, og der er endnu ikke truffet afgørelse.
Kilde: Politiken, på baggrund af aktindsigt hos Forbrugerombudsmanden
