APCOA Danmark A/S står over for kritik fra Forbrugerombudsmanden efter 139 klager fra forbrugere, som hævder, at de aldrig har modtaget rykkerskrivelserne, der danner grundlag for de opkrævede gebyrer.
APCOA Danmark A/S, også kendt som Europark, har modtaget kritik fra Forbrugerombudsmanden for at have opkrævet rykkergebyrer uden beviser for, at deres rykkerskrivelser er nået frem til forbrugerne. Ifølge en pressemeddelelse fra Forbrugerombudsmanden er der i alt modtaget 139 klager fra forbrugere, som oplever at være blevet pålagt inkassogebyrer uden at have modtaget de nødvendige kontrolafgifter eller rykkerskrivelser.
Dette belyser Forbrugerombudsmanden i en pressemeddelelse.
Forbrugerombudsmanden fremhæver vigtigheden af, at virksomheder har dokumentation for fremsendte betalingsanmodninger, før de kan kræve yderligere gebyrer. Forbrugerne har i disse sager hævdet, at de hverken har set den oprindelige opkrævning eller efterfølgende rykkerbreve, selvom Europark har oplyst, at brevene er blevet sendt.
Sagen understreger betydningen af korrekt kommunikation og dokumentation mellem virksomheder og forbrugere, særligt når det gælder inkassosager. Forbrugerombudsmandens opmærksomhed på området signalerer desuden en skærpet kontrol med, at virksomheder overholder reglerne for inddrivelse af gæld og rykkerprocedurer.