Kunder blev syge: Julekalendere trækkes tilbage
Chokoladeproducenten Box The Original tilbagekalder samtlige julekalendere og flere populære hindbærprodukter, efter at kunder har oplevet maveproblemer. Nu advares forbrugerne mod at spise de berørte produkter.
Den danske virksomhed Box The Original har valgt at tilbagekalde alle sine julekalendere samt en række chokoladeovertrukne vingummiprodukter med hindbærsmag.
Beslutningen kommer, efter at flere kunder har kontaktet virksomheden med oplysninger om maveproblemer efter at have spist produkterne.
Det oplyser Box The Original i en pressemeddelelse på virksomhedens hjemmeside.
Virksomheden mistænker, at problemet kan hænge sammen med hindbærprodukter fra en bestemt produktionsperiode. Den præcise årsag er dog endnu ikke fastslået.
Alle julekalendere er omfattet
Tilbagekaldelsen gælder samtlige julekalendere fra Box The Original, uanset hvilken bedst før-dato der fremgår af emballagen.
Derudover omfatter tilbagekaldelsen en række produkter med hindbærsmag, som har bedst før-dato fra den 9. juli 2027 til den 9. august 2027.
Blandt de berørte varianter er Dark Raspberry, Raspberry og Crunchy Raspberry i forskellige pakningsstørrelser.
Også udvalgte gaveposer og gaveæsker er omfattet. For produktet Heart Box gælder tilbagekaldelsen bedst før-datoer fra den 9. maj 2027 til den 31. oktober 2027.
Samarbejder med Fødevarestyrelsen
Ifølge virksomheden er sagen blevet indberettet til Fødevarestyrelsen.
Box The Original samarbejder nu med myndighederne og leverandøren af hindbærpulver for at undersøge, hvad der kan have forårsaget kundernes maveproblemer.
Indtil årsagen er fundet, har virksomheden valgt at tilbagekalde produkterne som en sikkerhedsforanstaltning.
Produkterne er blandt andet blevet solgt gennem virksomhedens egen webshop, i Bahne-butikker og hos forskellige specialforretninger.
Kunder kan få pengene tilbage
Forbrugere, der har købt en af de berørte varer, bliver opfordret til ikke at spise produktet.
Varerne kan afleveres i den butik, hvor de er købt, og kunderne kan få pengene retur.
Er produktet købt direkte gennem Box The Originals hjemmeside, skal kunden sende et billede af produktet, hvor bedst før-datoen fremgår, samt ordrenummeret til kvalitet@boxtheoriginal.dk.
Herefter vil virksomheden refundere beløbet.
Har man allerede spist produktet uden at opleve symptomer, oplyser virksomheden, at man ikke behøver foretage sig yderligere.
Box The Original understreger samtidig, at øvrige produkter uden for de angivne datoer og varianter ikke er omfattet af tilbagekaldelsen.
Forbrugere kan finde den fulde oversigt over de berørte produkter på virksomhedens hjemmeside.
Kilde: Box The Original, officiel pressemeddelelse om tilbagekaldelse af hindbærprodukter.