Smartbox ramt af cyberangreb: Kunders oplysninger kan være i fare

Den populære virksomhed bag oplevelsesgaver er blevet udsat for et cyberangreb. Nu advarer Smartbox sine kunder om, at personlige oplysninger kan være kommet i de forkerte hænder.

Virksomheden Smartbox er blevet ramt af et cyberangreb, som kan have givet uvedkommende adgang til personlige oplysninger om virksomhedens kunder.

Det oplyser Smartbox i en e-mail til sine kunder, skriver DR.

Ifølge virksomheden kan blandt andet kundenavne og e-mailadresser have været tilgængelige for personer uden tilladelse.

Der er dog også en vigtig besked til de berørte kunder: Betalingskortoplysninger og adgangskoder er ifølge Smartbox ikke blevet kompromitteret.

Smartbox opdagede cyberangreb i november

Cyberangrebet blev opdaget den 3. november 2026, hvor Smartbox registrerede uautoriseret adgang til en af virksomhedens platforme.

Virksomheden reagerede efterfølgende ved at iværksætte sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre yderligere adgang.

Smartbox har desuden indledt en undersøgelse af hændelsen og orienteret de relevante myndigheder.

Det er endnu ikke offentliggjort, hvor mange kunder der kan være berørt af angrebet.

Personlige oplysninger kan være blevet tilgået

Selvom adgangskoder og betalingsoplysninger ikke er blevet berørt, kan oplysninger som navne og e-mailadresser stadig være interessante for cyberkriminelle.

Disse oplysninger kan eksempelvis bruges til at sende falske e-mails, der ser ud til at komme fra en troværdig virksomhed.

Det kaldes phishing og er en metode, hvor svindlere forsøger at lokke personlige oplysninger, adgangskoder eller betalingsinformationer ud af modtageren.

Hvis svindlere kender en kundes navn og e-mailadresse, kan de gøre deres beskeder mere personlige og dermed mere overbevisende.

Der er dog ikke offentliggjort oplysninger om, at kundernes data konkret er blevet misbrugt efter angrebet.

Smartbox opfordrer kunder til at være opmærksomme

Efter cyberangrebet opfordrer Smartbox sine kunder til at være ekstra opmærksomme på mistænkelige henvendelser.

Det gælder især e-mails, sms’er og telefonopkald, hvor afsenderen beder om personlige oplysninger eller betalingsinformationer.

Virksomheden understreger, at den aldrig vil bede kunder om at oplyse adgangskoder eller betalingskortoplysninger via e-mail.

Kunder, der modtager mistænkelige beskeder, bør derfor undgå at klikke på ukendte links.

I stedet anbefales det at kontakte Smartbox gennem virksomhedens officielle hjemmeside.

Undersøgelsen fortsætter

Smartbox arbejder fortsat på at undersøge cyberangrebet og styrke sikkerheden omkring sine digitale systemer.

Virksomheden har endnu ikke oplyst det samlede omfang af hændelsen.

Indtil flere oplysninger foreligger, er budskabet til kunderne klart: Vær opmærksom på mistænkelige beskeder, også selvom de umiddelbart ser ud til at komme fra Smartbox.

Kilde: DR og Smartbox’ orientering til kunderne.