13. november 2026Microsoft-nedbrud rammer færge: Nogle kunder får ingen billetmail
Kunder med Outlook, Hotmail eller Live får fredag ingen ordrebekræftelse på mail efter billetkøb. Alslinjen oplyser, at bookingen stadig er registreret.
Et Microsoft-nedbrud betyder fredag den 13. november, at nogle af Alslinjens kunder må undvære den sædvanlige mail efter billetkøbet. Det gælder rejsende, der har brugt en mailadresse hos Microsoft, for eksempel Outlook, Hotmail eller Live.
Det oplyser Alslinjen i en driftsmelding på sin hjemmeside. Her forklarer færgeselskabet, at kunderne fortsat har deres reservation, selv om ordrebekræftelsen udebliver.
Microsoft-nedbrud rammer ordrebekræftelser
For de berørte kunder viser problemet sig efter billetkøbet. Har du gennemført en bestilling med en af de berørte mailadresser, er reservationen ifølge Alslinjen stadig registreret i selskabets system. Den manglende mail er derfor i sig selv ingen grund til at købe billetten igen.
Alslinjen oplyser i driftsmeldingen, hvilke mailkonti der er berørt. Selskabet angiver dog ingen tid for, hvornår kunder med en Microsoft-mailkonto igen kan modtage deres ordrebekræftelser.
Gående kan tjekke ind med telefonnummer
Hvis du skal sejle mellem Bøjden og Fynshav som gående, kan du ifølge Alslinjens check-in-vejledning bruge havnens billetautomat til at finde en reservation. Her kan du indtaste dit reservationsnummer eller telefonnummer. Det giver dig en mulighed for at tjekke ind, selv om du mangler stregkoden i ordrebekræftelsen.
Når du har tjekket ind, printer automaten et boardingpas. Det skal du vise, når du går om bord på færgen. Ifølge Alslinjen er der personale til at hjælpe ved automaten i dagtimerne. I morgentimerne kan du få hjælp via telefonfunktionen i automaten.
Alslinjen oplyser også, at gående med en standardbillet skal være tjekket ind senest 15 minutter før afgang for at være garanteret en plads om bord.
Region Syddanmark melder også om problemer
Uden for færgedriften har Region Syddanmark også meldt om problemer i forbindelse med Microsoft-nedbruddet. Det oplyste regionen til tvSyd tidligere fredag formiddag. Hos Alslinjen er den konkrete konsekvens for de berørte passagerer, at mailen med ordrebekræftelsen udebliver, mens reservationen stadig er registreret.
